Если качество товара оказалось не на высоте

Современным потребителям доступны самые разнообразные товары, будь то одежда, обувь или http://softclimate.ru/disel.php. В этом разнообразии немудрено заблудиться, а еще проще приобрести изделие, качество которого не соответствует ожидаемому. И тогда возникает закономерный вопрос. Даже несколько – кто виноват и что делать?

Ответ зависит от многих обстоятельств. Для начала следует выяснить, действительно ли товар некачественный или просто не оправдал ваши ожидания. В первом случае у вас возникает целый ряд различных полномочий, установленных законом. Во втором все сложнее. Все будет зависеть от того, являются ли обнаруженные вами недостатки типичными для данной группы товаров, предупредил ли о них продавец и т.д. Если, скажем, изделие соответствует установленным производителем ТУ или тем более ГОСТу, предъявить что-либо не удастся. Не получится это сделать, если в сопроводительной документации к товару были указаны характеристики, которые вас не устраивают.

Если подобная информация не была предоставлена, на этом можно «сыграть» и попытаться вернуть товар, как несоответствующий вашим ожиданиям.

Куда проще обстоят дела, если изделие действительно оказалось бракованным.  В этом случае покупатель имеет полное право воспользоваться возможностями, предоставленными ему ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно указанной норме, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель может потребовать его замены на аналогичное изделие или другое, но с перерасчетом покупной цены. Можно также потребовать уменьшить цену соразмерно обнаруженному недостатку или незамедлительно устранить его (разумеется, безвозмездно). Также потребитель может и за свой счет отремонтировать товар, а все расходы предъявить продавцу.

А еще можно и вовсе отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченные за вещь деньги. Только само изделие, конечно же, придется вернуть. Кроме того, следует понимать, что из общего правила всегда отыщется исключение.

Таковым в данном случае являются технически сложные товары. Не все, а только те, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011г. № 914. Технически сложными в плане устройства являются многие товары. Это  и http://softclimate.ru/gas.php, и сэндвичницы, и маринаторы. Но под законодательное ограничение подпадают лишь те, которые указаны в утвержденном Правительством перечне. Покупатели остальных могут рассчитывать на замену или возможность возврата в случае, если качество товара не соответствует заявленному.
А вот если купленный вами некачественный товар числится в указанном списке, то обменять его или вернуть вы сможете только в течение 14 дней после покупки. По истечении этого срока такая возможность предоставляется лишь в случае существенности недостатка или, если из-за поломок вы не можете пользоваться техникой в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантии. Можно также вернуть изделие и тогда, когда продавец нарушил установленные законом сроки для ремонта.?